فودافون قطر تفشل فى اعادة الخدمة

أكدت شركة فود، أنها لم تتمكن من إعادة الخدمات للمستخدمين، موضحة أنها استدعت خبراء عالميين لمحاولة حل مشكلة انقطاع الخدمات.

 

وقالت فودافون قطر، في سلسلة تغريدات عبر حسابها الرسمي على موقع التدوين المصغر توتير: “بالرغم من جهودنا لإصلاح الشبكة خلال ساعات الليل، لم نتمكن من إعادة الخدمات بالكامل، ونعمل بجهد على حل الخلل الذي تسبب جراء تحديث اعتيادي لتطوير الشبكة”.

 

واعتذرت فودافون قطر على التواصل القليل مع عملائها بسبب كثافة المستجدات، مشيرة إلى أنها تعمل على خطة للتواصل المستمر.

 

وأوضحت فودافون قطر، أنها تعمل على خطة للتعويض خلال 24 ساعة من إتمام عملية إعادة تشغيل الخدمة، مشيرة إلى أن فريق خبراء من شركائهم العالميين وصلوا لدعمهم لإعادة الخدمة للشبكة.

 

ولفتت الشركة إلى أنها ستعيد الرصيد الذي انتهت صلاحيته بالأمس إلى عملائها، وسيكون تاريخ انتهاء الصلاحية الجديد 28يوليو، كما أن الرصيد الذي سينتهي صلاحيته خلال الـ10 أيام القادمة سيتم تمديده حتى 28 يوليو 2017.

 

الوفد