‎عملاء سامسونج يشكون من خدمات ما بعد البيع

 

 

 

 

 

عملاء سامسونج يشكون من خدمات ما بعد البيع ويحذرون من شراء الأجهزة.. بالصور

شكا العديد من مستخدمي أجهزة سامسونج المنزلية و الالكترونية والتي وصفوها بأن بها عيوب صناعة ونصحوا بعدم الشراء بسبب خدمات ما بعد البيع و الصيانة:

وتقول ام حسن رجب انصح بعدم شراء اي منتج من الشركة لانه لايوجد لها قطع غيار وهذا عن تجربة شخصية لاني ارسلت شكاوي منذ ٨ شهور لوجود عطل بالبوردة الخاصة بالغسالة وان الصيانة لم تقوم بحل المشكلة.

ويقول ‫Ismail Hasaan Mohammed‬ للاسف منتجات سامسونج وخدماتها ما بعد البيع غير جيدة وأشبه بالنصب وذلك عن تجربة بعكس الماركات والتوكيلات الآخرى بمصر.
‫Hamo Bondok‬: قمت بشراء جهاز سامسونج g3 وبعد 6 شهور الشاشة اتحرقت وقمت بالذهاب الي التوكيل 8 مرات وفي كلمة كان الرد السيستم «واقع» وفي النهاية كان رد التوكيل ان شاشة الموبايل مكسورة وهذا عيب صناعة وكان الرد سيئ جداً وان تكلفة الشاشة ٧٥٠ جنيه رغم اني قمت بشراء الهاتف بـ ١٣٠٠ جنيه.

وتقول ‫Samaa Mohamed‬ انصح الجميع بعدم شراء موبايل برايم بلس نظرا لوجود مشاكل به والذاكرة صفر وهذه تجربتي الشخصية.

وتقول غادة محمد: انصح العملاء بعدم شراء أجهزة سامسونج لان الصناعة غير جيدة حيث قمت بشراء شاشة وعندما حدث بها صدمة قمت بالاتصال بسامسونج وقالوا انه كسر رغم عدم الاقتراب منه وان تكلفة الصيانة 2900 جنيه.

وتقول‫Naglaa Hashish‬  قمنا بشراء  ثلاجة سامسونج توين كولينج شهر ٨ /٢٠١٦ بعد خمس شهور حدث عطل بالثلاجة وتم تغير البوردة الجهاز من قبل الصيانة بعد خمس شهور وفي نهاية رمضان الماضي حدثت نفس المشكلة وقرر فني الصيانة ان يتم استيدال البوردة نهائياً ومنذ يوليو الماضي والشركة تماطل فينا وعندما نقوم بالاتصال بخدمة العملاء يكون الرد ان المتابعة ستقوم بالرد عليكم، وبعد 40 يوماً تم الاتصال بنا من قبل خدمة العملاء وكان الحل ان يتم استبدال الثلاجة وان نقوم بدفع فرق 7200 جنيه ولم يتم معرفة نوع الثلاجة التي سنحصل عليها او مواصفاتها، هل فعلا هذا رد فعل الشركة سأقوم بإتخاذ الإجراءات ضد الشركة.

كما قمت بإرسال إيميل للـ CEO بمصر وجهاز حماية حماية المستهلك وسأقوم بمراسلة الشركة بكوريا حتي يكون لديها العلم ان التوكيل يسئ سمعة الشركة.