خدمة “الشباك الواحد” الإلكترونية تمنع ابتزاز الموظفين للمواطن

أكد المهندس هاني محمود وزير التنمية الإدارية، أن المراكز التكنولوجية الجديدة تساعد على تسهيل تقديم الخدمات للمواطنين بصورة اسهل وافضل وذلك من خلال التعامل بنظام الشباك الواحد، مضيفا أنه يتم تدريب العاملين بها على تقديم الخدمات واستقبال المواطنين وذلك من خلال شبكة معلومات مما يوفر الدقة والكفاءة فى خدمة المواطنين وذلك ضمن خطة تطوير على مستوى محافظات الجمهورية.

جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفى الذى عقد صباح اليوم الاثنين بقاعة الاحتفالات بديوان عام محافظة المنوفية بشبين الكوم بحضور الدكتور شيرين فوزى محافظ المنوفية لافتتاح 9 مراكز تكنولوجية بمراكز المحافظة بتكلفة 5 ملايين جنيه.

وأشار وزير التنمية الادارية إلى أن المراكز التكنولوجية الجديدة تقدم خدمات كثيرة وعاجلة من خلال الشباك الواحد ومنها “خدمات الادارة الهندسية، اشغال الطريق، الكهرباء، المشروعات، الجبانات، الايرادات، الملاهى، رخص المحلات، بحوث الاسكان، الشئون القانونية، الاملاك الاميرية، شئون العاملين، الشئون الادارية، خدمة المواطنين” وتقديم افضل خدمة ممكنة للتسيير على المواطنين وذلك من خلال تدريب 405 موظف تدريب أساسى و45 موظفا تدريب متقدم على مستوى المحافظة.

وأضاف المهندس هانى محمود انه من اهم مزايا المراكز التكنولوجى منع تعامل المواطن مع الموظف المختص والعكس وذلك لحماية المواطن من ابتزاز بعض الموظفين وكذلك حماية الموظف من بعض الضغوط التى قد يمارسها بعض المواطنين على الموظفين لاجبارهم على اداء الخدمة لهم وجود نظام ارشيف اليكترونى لسهولة الرجوع الى الملفات القديمة وتحديد الدور لتقديم طلبات المواطنين بشكل منظم واستقبال وادخال طلبات المواطنين الكترونيا واعطاء المواطنين عنوانا واحدا للمراجعة وهو مركز خدمة المواطنين للحد من انتقال المواطن من ادارة الى اخرى لمراجعة معاملته.

وأكد الدكتور أحمد شيرين فوزى محافظ المنوفية أن المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين عبارة عن مفهوم جديد لتقديم الخدمة للمواطن والتعامل مع طلبات المواطنين بصورة آلية باستخدام انظمة الحاسب الالى المختلفة مما نتج عنه سرعة ودقة فى اداء الخدمة بالاضافة الى سرعة الاستعلام عن اى بيان قديم او حديث.

واضاف المحافظ ان المركز التكنولوجى يعمل جاهدا على تسهيل تقديم الطلبات ذات الصلة باحتياجات المواطنين وشكواهم ومتابعتها والحصول على رد الجهة المختصة، وتمكين المواطن من متابعة تنفيذ طلبه من خلال الاستعلام عن موقف التنفيذ الكترونيا من خلال المركز وكذا سرعة تنفيذ الخدمات المطلوبة نتيجة ميكنة العمليات وتدريب العاملين ومتابعة التنفيذ داخل الوحدة المحلية الكترونى ورفع كفاءة الاداء نتيجة ربط النظام الالكترونى للمركز بالدارات المختلفة داخل الوحدة المحلية.

واشار المحافظ الى أن المراكز الجديدة على مستوى مراكز المدن والاحياء وهى ” بركة السبع – قويسنا – اشمون – الباجور – منوف – الشهداء – سرس الليان – تلا – حى غرب شبين الكوم ” وهى تتعامل مع الجمهور منذ اكثر من عامين وبلغت التكلفة الاجمالية ” انشاءات وانظمة اليكترونية” ما يقرب من 5 ملايين جنيه بالاشتراك بين المحافظة ووزارة التنمية الادارية.

صدى البلد