تخلف أو فقدان حقيبة السفر

الكل معرّض لفقدان حقيبة السفر لخطأ ما، أو لتأخر وصول أمتعته خلال رحلة الطيران، لعيب في الحقيبة أو للاشتباه بمحتوياتها، أو حتى لأسباب فنية أخرى، فما الذي يتوجب على المسافر معرفته في ما يخص هذا الأمر.

تخلف الحقائب

– رحلة حقيبة السفر مع الراكب تبدأ من مكاتب البيع بشركة الطيران التي من واجباتها التنبيه على الراكب بنوعية الحقائب التي يجب أن تكون بصحبته.

– مراعاة أن يكون الوزن الأقصى للحقيبة30 كيلو غراماً حسب تعليمات سلطات الطيران في العديد من الدول .

– يسجل الراكب اسمه وعنوانه المؤقت أثناء السفر وعنوانه الدائم ورقم تليفونه خارج الحقيبة.

– بعد إقلاع الطائرة يقوم ضباط تحميل شركة الطيران بإرسال برقية إلى وجهة الطائرة بتصنيف الحقائب درجة أولى، سياحية وترانزيت.

– في حال عدم وصول الحقائب الخاصة بأي راكب على نفس طائرته عليه التوجه مباشرة لمندوب شركة الطيران الموجود بصالة الوصول.

– يلزم المندوب بتحرير محضر بتخلف الحقائب.

التعويضات

– تمنح شركة الطيران مهلة قدرها21 يوماً حتى تستدل على مكان الحقيبة ونقلها إلى المطار الذي وصل إليه راكبها.

في حالة عدم الاستدلال على الحقيبة خلال هذه الفترة تلزم شرطة الطيران بدفع التعويضات اللازمة للراكب على فقدان حقيبته.

– في حال وصول الحقائب تلزم شركة الطيران بالاتصال به على الفور للقدوم إلى المطار للتعرف على حقائبه ومن ثم استلامها.

– في حالة تعرض حقائب الركاب للتلف يقوم الراكب بتحرير محضر برقم الحقيبة التي تعرضت للتلف.

– يقوم مندوب الشركة بتحرير محضر لإثبات حق الراكب في الحصول على تعويض سواء بالنسبة للحقيبة نفسها التي تعرضت للتلف أو للمحتويات التي فقدت.

البيان