نسبة حل مشاكل المواطنين

أعلن الدكتور أحمد زكي بدر، وزير التنمية المحلية، ارتفاع نسبة حل شكاوى المواطنين فى المحافظات خلال شهر مارس الماضى إلى 79%، مؤكدا ضرورة الاهتمام ومتابعة الملفات والموضوعات الخدمية التى تمس حياة المواطنين اليومية فى جميع المحافظات، سواء كانت صحة أو تعليم أو نظافة وغيرها وسرعة حل أى مشاكل تواجه المواطنين.

وأشار بدر إلى قيام إدارة خدمة المواطنين بالوزارة بالتواصل الدائم وتفعيل وتنشيط عمل مكاتب خدمة المواطنين بالمحافظات، حيث تلقت هذه المكاتب 450 ألفاً و554 شكوى خلال شهر مارس الماضى، تم حسم 36 ألفاً و44 شكوى وجارى حل بقية المشكلات، واحتلت محافظة القليوبية المركز الأول فى نسبة ماتم حسمه من شكاوى 94% وجنوب سيناء و92% ودمياط 88,3%.

وأوضح الوزير أنه تم إعداد نماذج ورقية مكتوبة لتيسير العمل بمكاتب خدمة المواطنين، كما تم التنسيق مع المحافظات لسرعة تنفيذ قرارات إزالات المخالفات، والتى بلغ عدد الشكاوى التى وردت بشأنها 8146 شكوى، مشيراً إلى أنه يتم التواصل المستمر مع البوابة الإلكترونية لمجلس الوزراء ضماناً لسرعة حل مشاكل المواطنين.

الاهرام