«الكهرباء» تضع آلية لتحسين الأداء.. والقضاء على شكاوى المواطنين
- وضع آلية لتحليل جميع البيانات التجارية لتحسين الأداء
- ضرورة القضاء على شكاوى المواطنين من الفواتير
- متابعة أداء الكشافين والمحصلين للتغلب على التحديات والمعوقات
- رفع كفاءة العاملين بشركات التوزيع وزيادة قدراتهم البشرية في التعامل مع الجمهور
- أهمية ترشيد النفقات تفعيلًا لسياسة الحكومة
- دراسة إعادة توزيع العمالة للقطاعات الأكثر احتياجًا
اجتمع الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، اليوم، السبت، برؤساء شركات التوزيع، ورؤساء القطاعات التجارية وعدد من قيادات القطاع لمتابعة مؤشرات الأداء، بحضور المهندس أسامة عسران، نائب وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، والمهندس جابر دسوقى، رئيس الشركة القابضة، والمهندسة صباح مشالى، وكيل أول الوزارة للاتصال السياسى.
تم خلال الاجتماع مناقشة عدد من الموضوعات، من أهمها شكاوى المواطنين من ارتفاع قيمة بعض الفواتير، وتحصيل المتأخرات، وتحسين نسب الفقد، ووضع آلية لتحليل جميع البيانات التجارية لتحسين مؤشرات الأداء.
وشدد شاكر على ضرورة القضاء على أي شكاوى من الفواتير من خلال مراجعتها بدقة في مراكز الإصدار قبل وصولها للمشترك، وأكد ضرورة رفع مستوى الكشافين لمراجعة القراءة الفعلية للعداد لضمان حق المواطن وحق الشركة.
كما أكد أهمية وضع آلية لمتابعة أداء الكشافين والمحصلين للتغلب على التحديات والمعوقات التي تواجه تحسين الخدمات المقدمة للمشتركين بمراجعة واختصار دورة العمل للحصول على الخدمة، وكذلك أكد على أهمية ترشيد النفقات تفعيلًا لسياسة الحكومة من خلال كل الوسائل الممكنة على جميع المستويات.
وشدد على أهمية رفع كفاءة العاملين بشركات التوزيع وزيادة قدراتهم البشرية في التعامل مع الجمهور وتنفيذ البرامج التدريبية المطلوبة لهم، ودراسة إعادة توزيع العمالة للقطاعات الأكثر احتياجًا مع الاهتمام بالتدريب التحويلى.
صدى البلد
