أخبار مصر
“الكهرباء” تعلن خطوات إرسال شكاوي الفاتورة بـ “SMS “
أعلنت اليوم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، مجموعة خطوات لإرسال شكوي الفاتورة من خلال رسائل SMS، حيث يقوم المواطن بإرسال رسالة للرقم 91121 وتبدأ الرسالة بالرمز * ثم رقم السداد الإلكتروني الموجود على الفاتورة ويترك مسافة ثم اسم الشركة.
وسيظهر للمواطن رسالة بأنه تم استقبال الشكوي وجاري حلها، وفي حالة وجود خطأ في الرسالة الواردة من المواطن سيصل إليه رسالة أخري لتصحيح تنسيق الرسالة.
وسيتم التواصل مع المواطن، لإستكمال أي بيانات خاصة بالشكوي، وبعد إنتهاء شركة توزيع الكهرباء من فحص الشكوي، سيتم التواصل مع المواطن لإبلاغهم بنتائج شكواهم.
الوطن
