أطلق المعهد المصرفي المصري مبادرة، تعد الأولى من نوعها في مجال القطاع المصرفي، لتقديم برنامج تدريبي بعنوان “خدمة العملاء من ذوي القدرات الخاصة”، وتهدف المبادرة إلى جذب وتشجيع ذوي القدرات الخاصة للتعامل مع القطاع المصرفي من خلال تدريب العديد من موظفي خدمة العملاء بفروع عدد من البنوك على كيفية التعامل معهم. كما تهدف إلى دعم وإتاحة المزيد من الفرص لهم باعتبارهم جزءا أساسيا من الكيان المجتمعي؛ حيث تعمل الدولة المصرية على دمجهم وتمكينهم اقتصاديا وسياسيا واجتماعيا.
وقال عبد العزيز نصير المدير التنفيذي للمعهد: “إن المبادرة تأتي لدعم وتشجيع ذوي القدرات الخاصة للتعامل مع القطاع المصرفي”، مؤكدا أنها تشمل عدة موضوعات هامة تهدف لتطبيق فكرة الإتاحة التكنولوجية للتواصل مع العملاء من ذوي القدرات الخاصة.
ويقوم المدربون المتخصصون في هذا المجال بتقديم هذا البرنامج؛ حيث يعتمد التدريب بشكل كبير على المحاكاة العملية، كما تمت الاستعانة بأحد المتطوعين من ذوي القدرات الخاصة لإجراء تجارب عملية خلال البرنامج لزيادة التفاعل.
وشارك في هذه المبادرة عدد كبير من البنوك، وعلى رأسها المصرف المتحد حيث تم تنفيذ خمس دورات تدريبية من هذا البرنامج، كما تم تنفيذ دورتين لبنك بلوم مصر، بالإضافة إلى كل من البنك الأهلي المصري وبنك الإسكندرية، وقد قام المعهد بتنفيذ برنامج تدريبي لتعلم لغة الإشارة لموظفي بنك إتش إس بي سي.
التحرير
2 يناير, 2019
دقيقة واحدة
